宁波ISO9000体系认证如何有效提高

加强ISO9000体系认证对员工的质量管理标准体系技能素质培训
为了给质量管理体系的运行提供所需的“土壤”，企业就需要对全体员工全面的、多方位的开展有效的培训，使员工具备逐步具备ISO9000质量管理的意识，学习并掌握体系运行的方法，这样员工才能全员参与到企业的质量管理体系实际运行工作当中。
在企业的发展过程，学习知识是发展的动力。将企业逐步的转化为学习型企业，通过不断的学习，提升整个管理团队的文化技能素质，使大家的知识和理解能力提升，这样将很有利于企业对管理方法和管理工具的导入。
在针对ISO9000质量管理体系认证进行培训时，我们可以从质量管理体系基础、标准的理解和掌握、ISO9000质量管理体系内部审核方法、员工的岗位技能培训等方面，对员工进行ISO9000质量管理体系相关的系统性的教育培训，从而使员工准确无误的使用质量管理体系的文件、表单，教会员工如何使用ISO9000质量管理体系设计的作业标准。同时，也使员工掌握对体系运行是否存在偏差的判断能力。
较高管理者重视质量管理体系的运行，为ISO9000质量管理体系的运行提供*的资源
ISO9000质量管理体系的运行离不开较高管理者的支持，作为公司的总经理如果将质量管理体系放到战略的高度，那么企业在后续的质量管理体系实施和运行过程中就相对*的多。总经理在ISO9000质量管理体系的实施过程中，做到以身作则，发挥**作用，这样各级管理人员就会向总经理看齐，纷纷发挥各自层级上的**作用。只有建立了这样一个良性的体系运行环境，那么今后在体系运行过程中，阻力就会很小，人为因素就会很少。
同时，ISO9000认证质量管理体系运行时，离不开资源的利用。比如，培训工作就需要相关的培训设施，如培训教室、投影设备等；生产现场目视化管理，比如要设置看板、颜色管理等。另外，在对产品的ISO9000认证质量进行控制时，也会用到检测设备等相关设备。这样就需要有一定的资金投入。作为公司的较高管理人员，为了体系的有效和顺利运行，就需要提供*的人力、物力和财力资源。
各级管理人员积极学习质量管理体系的过程方法模式，深入了解质量管理标准体系的理念和精髓
ISO9000质量管理标准体系鼓励企业积极采用过程方法对每一项经营生产活动进行管理。企业首先识别出自己有那些过程，那些过程是公司的核心过程。过程有大有小，有复杂有简单。比如，普通操作员工他所涉及的过程，可能就只是他所在岗位的这个操作过程，而生产部经理他所涉及的过程，或许就是整个生产过程。任何一个过程都可以分成若干个小过程，而若干个小过程又可以合并成一个大过程。ISO9000认证，企业管理人员只有积极学习质量管理体系标准相关的过程方法知识，才能对企业的过程区分准确、灵活运用。
过程方法的益处：
1）通过由协调一致的过程所构成的体系，得到一致的、可预知的结果。
2）使企业能够向相关方提供关于其一致性、有效性和效率方面的信任。
3）提高了关注关键过程的结果和改进机会的能力。
4）通过过程有效的管理、资源的高效利用及跨职能壁垒障碍的减少，尽可能提高企业的绩效。
企业的每一项工作，都可以按照过程方法的常用模式--PDCA循环模式实施。比如公司准备开展一次培训工作。那么在培训之前，执行P-策划活动，可以先策划好培训的主题大纲、培训参加人员、培训时间以及培训所需的资源等等。在ISO9000认证培训过程中，执行D-实施活动，将培训的实际情况记录下来，比如培训的实际参加人数、培训的主要内容、培训中出现的问题等等。在ISO9000认证培训结束后，执行C-检查活动，对参加培训的学员的培训效果进行评价，可以采用书面考试模式，也可以采用现场实际操作效果模式等；同时也可以对培训单位、培训教师的培训水平、讲课技巧、语言表达是否清晰准确等情况进行检查，将检查结果记录下来。在ISO9000认证检查完成后，就可以执行A-处置活动了，可以将此次培训所发现的不足和问题进行改善，将此次培训获得的经验和不足之处融入到下一次培训活动中。如此不断的PDCA循环，整个ISO9000质量管理标准体系的过程方法和精髓就会很好的使用起来了。
以持续改善为永恒的目标，每一次改善都要改善到位，改善措施要落到实处
“改善”是日本管理中较为重要的一个理念----它是日本竞争力的关键。改善意味着改进，大多数日本公司一直在从事改善运动，许多公司认为管理层应当将50%的精力投入到改善之中。日本企业经理不懈的探寻改进公司内部ISO9000质量管理体系和流程的方法，他们甚至把改善用到了劳资关系、市场实践、供应商关系等领域中。中层管理人员和工人也都积极地参与改善项目。日本工厂中的工程师常常会被告诫：“如果你总是按相同的方式做事，那就永远不会进步。”另外改善还看重过程，改善提倡过程导向的思维方式和管理系统，支持和认可人们为了改善进而付出努力的过程。同时，也注重对改善结果的检查和验证，将改善结果作为基础评价一个团队或者个人的工作表现。
我国的许多企业对生产经营中发现的问题的改善活动往往是对问题的改善力度执行不到位，对改善措施没有验证活动，改善不彻底。比如，发现问题了以后，没有制定有效的改善措施，措施没有针对性和可执行性。改善以后，没有组织开展认真的检查验证措施是否执行到位，对改善措施的效果没有确认。
企业也要注重“基于事实的基础方法”的应用，对发现的问题尽量数据化，从数据分析的角度进行改善。企业日常管理中，经常会遇到客户审核、ISO9000认证第三方机构审核，以及企业自身组织的内部审核等活动，这些审核活动会发现许多企业存在的真实问题。那么，对于每一次的审核活动发现问题，要做到“小改善，大进步”的改善思想。在审核之前积极做好审核准备，审核的过程中认真做好审核记录，审核结束后发现问题认证做好检查和改善工作。
同时也要学习和掌握一些常用的质量改善工作方法，比如QC七*具。QC七*具中常用的检查表、柏拉图、鱼骨图等工作方法，对企业管理中出现的问题的改善十分有效。比如，在ISO9000认证生产过程中发现了一个产品质量问题，可以先用鱼骨图（特性要因图）方法进行分析，采用头脑风暴法分析出致使问题出现的根本原因，再对各个原因导致的问题发生的数量进行统计，然后利用柏拉图的二八原则，找出导致问题出现的重要原因，针对这些重要原因进行改善分析。这样，即找出了问题的根本原因所在，也节约了改善ISO9000认证成本，有目标的进行改善。
对ISO9000认证问题改善以后，一定要针对改善措施进行验证工作。这是目前大多数企业比较薄弱的环节，很多时候问题也改善了，但改善的效果没有进行检查验证，对改善措施的有效性没有进行分析，ISO9000认证如果改善措施不足，那么将会导致改善不彻底，或者没有完全的进行改善。